Refund policy
রিটার্ন & রিফান্ড পলিসি
বাইক কেয়ার ও ইঞ্জিন অয়েল ফেরতযোগ্য নয়:
I. প্রোডাক্টটি ব্যবহারযোগ্য (কনজিউমেবল) প্রকৃতির হওয়ায় এই আইটেমটি ফেরতযোগ্য নয়। তবে, যদি কোনো কারণে আপনার কাছে ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভিন্ন আইটেম ডেলিভারি হয়, তাহলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণ রিফান্ড বা বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট দেব।
II. রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট দেওয়ার আগে প্রোডাক্টের ক্ষতি বা ত্রুটি নিশ্চিত করতে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
বাইক পার্টস & অ্যাক্সেসরিজের রিটার্ন পলিসি:
2 দিনের রিটার্নযোগ্য পলিসি:
I. এই আইটেমটি ডেলিভারির 2 দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের জন্য যোগ্য (যখন পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল আইটেম পৌঁছায় )
II. সম্পূর্ণ রিফান্ডের জন্য ডেলিভারির 12 ঘণ্টার মধ্যে আপনি প্রোডাক্টটি ফেরতও দিতে পারেন (শুধুমাত্র আমাদের দিক থেকে ভুল হলে এটি প্রযোজ্য ) । পার্সেলটি আমাদের/কোম্পানির (KP Racing System) কাছে পৌঁছানোর পর 6 থেকে 7 কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ডের টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা হবে। তাই সফল রিটার্ন পিক-আপের জন্য অনুগ্রহ করে আইটেমটি তার আসল অবস্থায় রাখুন, ব্র্যান্ডের বাইরের বক্স, লাগানো MRP ট্যাগ, ইউজার ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং ম্যানুফ্যাকচারারের প্যাকেজিংয়ে আসল অ্যাক্সেসরিজ সহ।
III. রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট দেওয়ার আগে প্রোডাক্টের ক্ষতি বা ত্রুটি নিশ্চিত করতে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
রিফান্ড পলিসি :
অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে লক্ষ্য করুন ,
একবার অর্ডারের স্ট্যাটাস কনফার্মড থেকে অন ডেলিভারিতে বদলে গেলে এই পর্যায়ে আপনি যেকোনো কারণে অর্ডার বাতিল করলে কোম্পানি আপনার দেওয়া 20% টাকা রিফান্ডের প্রতিশ্রুতি দেয় না ,
2 : - আপনার রিটার্ন আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (প্রি-পেইড লেনদেনের ক্ষেত্রে) অথবা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে (পে অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে) রিফান্ড দেওয়া হয়। শর্তাবলী প্রযোজ্য **
Ø রিফান্ডের সময়সীমা:
বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য রিফান্ডের সময়সীমা নিচে দেওয়া হলো:
উপলব্ধ রিফান্ড পদ্ধতি রিফান্ডের সময়সীমা
a. প্রি-পেইড অর্ডার: 6-7 কার্যদিবস
b. ক্রেডিট কার্ড/ ডেবিট কার্ড: 6-7 কার্যদিবস
c. নেট ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা হবে)
d. UPI-লিঙ্কড ব্যাংক অ্যাকাউন্ট: 6-7 কার্যদিবস
e. পে অন ডেলিভারি অর্ডার:
f. ব্যাংক অ্যাকাউন্টে NEFT: 6-7 কার্যদিবস
উপরের টেবিলে উল্লিখিত স্ট্যান্ডার্ড সময়সীমা পেরিয়ে যাওয়ার পরেও যদি আপনি রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, তাহলে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ইস্যুকারী অথবা আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন। রিফান্ড নগদে প্রক্রিয়া করা হবে না। শুধুমাত্র ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে কাগজের চেকের মাধ্যমে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা যেতে পারে।
KP Racing System দ্বারা ফুলফিল করা অর্ডারের ক্ষেত্রে:
1. কেনার সময় আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন ক্রেডিট/ ডেবিট কার্ড) ব্যবহার করে পেমেন্ট করেছিলেন তা যদি আর বৈধ না থাকে, তাহলে ডিমান্ড ড্রাফটের মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে।
2. আপনার ব্যাংক থেকে আমরা যদি পেমেন্ট ব্যর্থতার নোটিশ পাই, তাহলে ডিমান্ড ড্রাফটের মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে।
আমরা আপনাকে একটি ই-মেল পাঠাব, যাতে আপনাকে আমাদের কল করে আপনার নাম এবং যে ঠিকানায় ডিমান্ড ড্রাফট পাঠাতে চান তা জানাতে বলা হবে। এই বিবরণ পাওয়ার পর রিফান্ড শুরু করা হবে।
সেলার দ্বারা ফুলফিল করা অর্ডারের ক্ষেত্রে:
1. ক্ষতিগ্রস্ত/ ত্রুটিপূর্ণ আইটেমের ক্ষেত্রে, আইটেমটি মেরামত বা রিপ্লেস করা সম্ভব না হলে সেলার রিফান্ড দেবেন।
2. যেকোনো ক্ষেত্রে যেখানে রিফান্ড প্রয়োজন, সেলার(দের) সেই রিফান্ড অনুমোদন করতে হবে। সেলার আইটেমটি পাওয়ার বিষয়ে আমাদের জানালেই কেবল KP Racing System আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়ায় সহায়তা করতে পারে। সেলার রিটার্ন আইটেমটি পাওয়ার বিষয়ে আমাদের জানানোর পর, রিফান্ড প্রক্রিয়ার জন্য উপরের রিফান্ডের সময়সীমা প্রযোজ্য হবে।
পে অন ডেলিভারি অর্ডারের রিফান্ড:
পে অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে, রিফান্ড আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হবে।
আপনি যদি পে অন ডেলিভারি অর্ডারের রিফান্ড আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পেতে চান, তাহলে আইটেম রিটার্ন করার সময় Your Account সেকশনে বা Returns Centre থেকে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ আপডেট করতে পারেন।
দ্রষ্টব্য: তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা যাবে না। আপনার KP Racing System অ্যাকাউন্টের নাম ব্যাংক অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামের সাথে মিলতে হবে।
আপনি যদি অন্য কোনো শহরে ব্যক্তিগতভাবে চেক জমা দেওয়ার পরিকল্পনা করেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনার বেনিফিশিয়ারি ব্যাংক চেকটি আউটস্টেশন ক্লিয়ারিংয়ের জন্য পাঠায়।
আপনি যদি ক্লিয়ারেন্স বক্সে চেক জমা দেওয়ার পরিকল্পনা করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি লক্ষ্য করুন:
- আপনি যদি উপরের কোনো শহরে ক্লিয়ারেন্স বক্সে চেক জমা দেন, তাহলে Local Cheques চিহ্নিত বক্স ব্যবহার করুন।
- আপনি যদি অন্য কোনো শহরে ক্লিয়ারেন্স বক্সে চেক জমা দেন, তাহলে Outstation Cheques চিহ্নিত বক্স ব্যবহার করুন।
উপরের নির্দেশাবলী অনুসরণ না করলে চেকটি প্রক্রিয়া না হতে পারে এবং ব্যাংক জরিমানা আরোপ করতে পারে।
দ্রষ্টব্য: একবার চেক ইস্যু হলে, KP Racing System রিফান্ডের তারিখ থেকে 4 কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড চেকের ট্র্যাকিং বিবরণ সহ আপনাকে একটি ই-মেল পাঠাবে।
সব বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে এবং শর্তাবলী প্রযোজ্য ***