शुल्क वापसी की नीति

रिटर्न और रिफंड पॉलिसी

 

बाइक केयर और इंजन ऑयल रिटर्न नहीं किए जा सकते:

       I.            उत्पाद की उपभोज्य (consumable) प्रकृति के कारण यह आइटम रिटर्न योग्य नहीं है। हालांकि, यदि आपको क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या अलग आइटम डिलीवर होता है, तो ऐसी असंभावित स्थिति में हम लागू होने के अनुसार पूरा रिफंड या मुफ्त रिप्लेसमेंट प्रदान करेंगे।

    II.            रिफंड/रिप्लेसमेंट जारी करने से पहले, उत्पाद में क्षति या दोष की पुष्टि करने के लिए हम आपसे संपर्क कर सकते हैं।

 

बाइक पार्ट्स और एक्सेसरीज़ रिटर्न पॉलिसी:

2 दिन की रिटर्न पॉलिसी:

       I.            यह आइटम डिलीवरी के 2 दिनों के भीतर  रिप्लेसमेंट के लिए योग्य है (जब पार्सल क्षतिग्रस्त हो या गलत आइटम पहुंचा हो)

    II.            आप पूरे रिफंड के लिए डिलीवरी के 12 घंटे के भीतर भी उत्पाद रिटर्न कर सकते हैं (यह तभी लागू होता है जब गलती हमारी ओर से हुई हो)। रिफंड योग्य राशि पार्सल हमें/कंपनी (kp racing system) को डिलीवर होने के बाद 6 से 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके खाते में ट्रांसफर कर दी जाएगी। इसलिए सफल रिटर्न पिक-अप के लिए कृपया आइटम को उसकी मूल स्थिति में रखें, ब्रांड के बाहरी बॉक्स, लगे हुए MRP टैग, यूज़र मैनुअल, वारंटी कार्ड और निर्माता की पैकेजिंग में मूल एक्सेसरीज़ के साथ।

 III.            रिफंड/रिप्लेसमेंट जारी करने से पहले, उत्पाद में क्षति या दोष की पुष्टि करने के लिए हम आपसे संपर्क कर सकते हैं।

 

 रिफंड पॉलिसी :

यह कैंसिल ऑर्डर के लिए महत्वपूर्ण सूचना है,

एक बार ऑर्डर का स्टेटस कन्फ़र्म्ड से ऑन डिलीवरी में बदल जाने पर, इस चरण में यदि आप किसी भी कारण से ऑर्डर कैंसिल करते हैं, तो कंपनी ने आपकी भुगतान की गई 20% राशि रिफंड करने का वादा नहीं किया है,

2  : - एक बार हमें आपका रिटर्न प्राप्त हो जाने पर, जैसा भी मामला हो, रिफंड मूल पेमेंट माध्यम पर (प्री-पेड                   ट्रांज़ैक्शन के मामले में) या आपके बैंक खाते में (पे ऑन डिलीवरी ऑर्डर के मामले में) जारी किया जाता है। नियम व शर्तें लागू **

 

 

 

Ø रिफंड की समय-सीमा:

 

भुगतान के विभिन्न माध्यमों के लिए रिफंड की समय-अवधि नीचे दी गई है:

 

उपलब्ध रिफंड माध्यम         रिफंड की समय-सीमा

a.     प्रीपेड ऑर्डर: 6-7 कार्य दिवस

b.     क्रेडिट कार्ड/ डेबिट कार्ड:         6-7 कार्य दिवस

c.      नेट बैंकिंग खाता (बैंक खाते में क्रेडिट)

d.     UPI से जुड़ा बैंक खाता: 6-7 कार्य दिवस

e.      पे ऑन डिलीवरी ऑर्डर:

f.       बैंक खाते में NEFT:         6-7 कार्य दिवस

 

यदि ऊपर दी गई तालिका में बताई गई मानक समय-सीमा समाप्त हो गई है और आपको अभी भी रिफंड नहीं मिला है, तो अधिक जानकारी के लिए कृपया अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड जारीकर्ता या अपने बैंक से संपर्क करें। रिफंड नकद में प्रोसेस नहीं किए जाएंगे। केवल असाधारण मामलों में ही रिफंड पेपर चेक के माध्यम से प्रोसेस किए जा सकते हैं।

 

kp racing system द्वारा फ़ुलफ़िल किए गए ऑर्डर के लिए:

 

1. यदि खरीद के समय आपने जिस पेमेंट माध्यम (जैसे क्रेडिट/ डेबिट कार्ड) से भुगतान किया था, वह अब मान्य नहीं है, तो रिफंड डिमांड ड्राफ्ट के माध्यम से जारी किया जाएगा।

 

2. यदि हमें आपके बैंक से पेमेंट फ़ेल होने की सूचना मिलती है, तो रिफंड डिमांड ड्राफ्ट के माध्यम से जारी किया जाएगा।

 

हम आपको एक ई-मेल भेजेंगे जिसमें आपसे हमें कॉल करने और अपना नाम तथा वह पता बताने के लिए कहा जाएगा जहां आप डिमांड ड्राफ्ट भेजवाना चाहते हैं। ये विवरण प्राप्त होने के बाद रिफंड शुरू कर दिया जाएगा।

 

 

 

 

 

 

 

 

 

सेलर द्वारा फ़ुलफ़िल किए गए ऑर्डर के लिए:

 

1. क्षतिग्रस्त/ दोषपूर्ण आइटम के लिए, यदि आइटम की मरम्मत या रिप्लेसमेंट संभव नहीं है, तो सेलर रिफंड जारी करेगा।

 

2. किसी भी ऐसे मामले में जहां रिफंड आवश्यक है, सेलर को उस रिफंड को अधिकृत करना होगा। kp racing system आपके लिए रिफंड की सुविधा देने में तभी सहायता कर सकता है जब सेलर हमें आइटम प्राप्त होने की सूचना दे। एक बार सेलर द्वारा हमें रिटर्न आइटम प्राप्त होने की सूचना दिए जाने पर, रिफंड प्रोसेस करने के लिए ऊपर बताई गई रिफंड समय-अवधि लागू होगी।

 

पे ऑन डिलीवरी ऑर्डर के लिए रिफंड:

पे ऑन डिलीवरी ऑर्डर के लिए, रिफंड आपके बैंक खाते में प्रोसेस किए जाएंगे।

 

यदि आप पे ऑन डिलीवरी ऑर्डर का रिफंड अपने बैंक खाते में प्राप्त करना चाहते हैं, तो आइटम रिटर्न करते समय आप Your Account सेक्शन में या Returns Centre से बैंक खाते का विवरण अपडेट कर सकते हैं।

 

नोट: रिफंड थर्ड-पार्टी खातों में प्रोसेस नहीं किए जा सकते। आपके kp racing system अकाउंट पर लिखा नाम बैंक खाताधारक के नाम से मेल खाना चाहिए।

 

यदि आप किसी अन्य शहर में चेक व्यक्तिगत रूप से प्रस्तुत करने की योजना बना रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपका लाभार्थी बैंक चेक को आउटस्टेशन क्लियरिंग के लिए भेजे।

 

यदि आप अपना चेक क्लियरेंस बॉक्स में डालने की योजना बना रहे हैं, तो कृपया निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें:

 

- यदि आप ऊपर बताए गए किसी भी शहर में क्लियरेंस बॉक्स में चेक डाल रहे हैं, तो Local Cheques (लोकल चेक) चिह्नित बॉक्स का उपयोग करें।

 

- यदि आप किसी अन्य शहर में क्लियरेंस बॉक्स में चेक डाल रहे हैं, तो Outstation Cheques (आउटस्टेशन चेक) चिह्नित बॉक्स का उपयोग करें।

 

ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन न करने पर चेक प्रोसेस नहीं हो सकता है और बैंक द्वारा जुर्माना लगाया जा सकता है।

 

नोट: एक बार चेक जारी हो जाने के बाद, kp racing system रिफंड की तारीख से 4 कार्य दिवसों के भीतर आपको रिफंड चेक के ट्रैकिंग विवरण के साथ एक ई-मेल भेजेगा।

 

 

सभी बातें स्पष्ट रूप से बताई गई हैं और नियम व शर्तें लागू ***